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1. Quejas y Reclamaciones
Para cualquier incidencia o reclamación, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico:
info@rumacru.esTeléfono:
881 10 81 14(Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 20:00)
Las reclamaciones serán respondidas en un plazo máximo de 2 días laborables. También puede utilizar nuestro formulario de contacto.
2. Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
Bizum
3. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado para los productos en stock es de 1 a 5 días laborables, según disponibilidad y ubicación del cliente. En caso de retrasos, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarlo.
4. Derecho de Cancelación y Revocación de Compra
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través del correo info@rumacru.es o mediante el siguiente formulario.
La empresa aceptará cancelaciones de pedidos cuando su preparación no haya comenzado. Para cancelaciones y devoluciones deberá escribir a
info@rumacru.esindicando su número de pedido y motivo de la cancelación.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto imputable a RUMACRU.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
Puede devolver cualquier producto dentro del plazo de 14 días desde la recepción. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra, una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
Envíenos un correo a info@rumacru.es para iniciar el proceso.
6. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega (excepto productos adquiridos por empresas, cuya garantía es de 1 año).
En productos STIHL, si se realiza el registro online, puede beneficiarse de ampliaciones adicionales según condiciones del fabricante.
Para cualquier gestión de garantía, contáctenos con el número de pedido y descripción del problema.
7. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor.